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商品の保証と返品について

注意事項

本、「BTOパソコン保証規定」にご同意のうえご注文ください。

BTOパソコン 保証規定

初期不良
・商品到着後より2週間が初期不良期間となっておりますので、到着後すぐにご確認下さい。
・着払いにて当社へ返送をお願い致します。修理後、元払いにて返送致します。
初期不良に関する注意事項
・当社でチェックの際に、初期不良ではないと判断した場合、送料+技術料を請求する事がございます。
・OSの入れ直しの必要がある場合、HDD消去にて再インストール行います。当社へ発送の前に、お客様にて大切なデータなどを保管していただきますよう、お願いいたします。
・ご使用用途や操作方法によるシステム的な不具合によりOS再インストールを余儀なくされた場合は、別途OS再インストール手数料を請求させていただく場合がございます。
・商品到着後にお取付いただいたパーツが不具合の起因と判明した場合は、送料+技術料を請求する事がございます。
・弊社無料サービスの設定類での不具合は初期不良範囲外ですので、良くお調べになった上でお申し込みください。
保証内容
・商品到着後より本体1年間保証
・ドライブ類の保証は10ヶ月。液晶画面はメーカー保証のみ
・PC-takeの保証が切れた後も、メーカー保証が残っている商品に関しましては有償代行もしくはメールサポートにて対応いたします。
・初期不良期間経過後の配送料は双方負担(元払い)とさせていただきます。
・原則として弊社負担は初回のみとなりますが、症状や状況によって判断させていただきます。
保証内容に関する注意事項
・改造や意図しない使用方法で故障したと判断した場合、技術料を請求する事がございます。
・お客様お手持ちのパーツをお送りいただき、弊社にてお取付した場合、その後の弊社負荷テストによって故障した場合、責任はおえません。
・当社でチェックの際に、不具合ではないと判断した場合、送料+技術料を請求する事がございます。
・OSの入れ直しの必要がある場合、HDD消去にて再インストール行います。当社へ発送の前に、お客様にて大切なデータなどを保管していただきますよう、お願いいたします。
・ご使用用途や操作方法によるシステム的な不具合によりOS再インストールを余儀なくされた場合は、別途OS再インストール手数料を請求させていただく場合がございます。
・商品到着後にお取付いただいたパーツが不具合の起源と判明した場合は、送料+技術料を請求する事がございます。
・弊社無料サービスの設定類での不具合は保証範囲外ですので、良くお調べになった上でお申し込みください。
・特定のアプリケーション、ゲームソフト等での動作に関しては、保証いたしかねる場合がございます。
ご注文時の注意事項
・納期は土日祝日を除く営業日換算となります。(例C納期(14営業日)の場合:平成28年2月1日確定は2月19日発送が目安になります)
・カート外注文パーツが含まれる場合、納期は原則未定扱い(要相談・要確認)
・カート外パーツの取り付けが物理的に不可能だった場合、パーツ代金はお客様負担と鳴ってしまう場合がございますので、よくご確認の上ご指定ください。
・メーカーによる仕様変更、パッケージ変更が行われた場合は、現況優先とさせていただきます。(カート画像は参考までにお願いします)
・弊社カート掲載パーツは弊社在庫パーツではなく、メーカー・代理店の在庫状況を反映した掲載内容となっております。
 メーカー・代理店の在庫状況の更新は週に一度しか行われないため、お申込みの段階ではカートに表示があってもご注文確定の段階では
 メーカー・代理店で欠品や完売となってしまい取り扱いが行えなくなってしまう場合もございます。
 そのような事が発生してしまった場合には同モデル後継機種でのご提案や同等品別メーカーでのご提案
 場合によっては別メーカー同クラス上位品等への変更をご提案させていただき
 可能な限りご納得頂ける構成での作成とさせていただきますので
 何卒ご容赦ご了承いただければ幸いでございます。
・SATA接続順位のお申し付けは構成のフィッティングやテストの安定具合により、弊社判断で接続先を変更する場合がございます。
・パーティション指定は弊社指定のテンプレートからお伝えください。独自の指定の場合は弊社判断の設定を行わせていただく場合もございます。
・お支払方法が銀行振込または代金引換の場合は送料無料となります。
・お支払方法がクレジット(PayPal)の場合は配送料(佐川2,000円/ヤマト3,000円)が別途必要になります。
・クレジットでのお支払方法はPayPalを経由してのご請求となりますので、事前登録をお願い致します。
サポート
・PC-take製BTOパソコンを使用されている限りサポートいたします。
・細かなケアから、全力でサポートさせていただきます。
・メンテナンスからアップグレードまで。お気軽にご相談ください。
・遠隔サポートを行う場合もございますので、スカイプやメッセンジャーをご用意いただければ幸いでございます。
保証外
・返品に関しましては、一切受け付けられません。
・パーツ+パーツBOXのシリアルにて代理店⇒PC-take⇒お客様へのご購入経路を示しております。
・パーツシリアル、BOXシリアルが一致しませんと保証は受けられなくなってしまいますので各パーツのBOXは大切に保管してください。
有償修理
  1. 保証書の提示がない場合。
  2. 禁止事項に反したご使用法による故障。
  3. 故障の原因が他の機器にある場合。
  4. 設置場所の移動、落下等による故障。
  5. 自然災害による故障。(落雷、停電での故障も含む)
  6. 設置環境により、過度な錆等が原因の故障。
  7. 過酷なご使用による故障。
  8. 害虫等の混入に起因する故障。
  9. 改造などをした場合。
  10. 当社発行の納品書と異なるパーツが装着されている場合。
  11. 各パーツの元箱を紛失してしまった場合。
  12. 各種パーツの消耗の場合。
保証書について
・PC-take発行の保証書は、納品ファイル内に収められた「製品保証書」となります。
・紛失してしまった場合、保証が受けられなくなる場合がございますので、大切に保管してください。
領収書について
・代金引換発送の場合、運送会社より領収書が発行されます。
・PC-take発行の領収書は、収入印紙なしでの発行となります。
・収入印紙、形式ご指定の場合は、ご注文時にご相談ください。
商品の返品・キャンセルについて
・商品の返品は一切受付致しません。
・ご注文受付完了後(注文確定後)の注文キャンセルは一切受付致しません。
・止むを得ない事情等により注文確定後にキャンセルの場合は、タイミングによってキャンセル料が発生してしまう場合もございます。
保証規定改定情報
・平成23年9月1日保証規定内容を一部改定いたしました。

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