神奈川県 A様
2021-07-09
先程出荷のメールを読ませていただきました。
pc内部に緩衝材を入れてくださる丁寧な梱包で驚きました。これなら移送中でもケーブルが外れなくて安心します。
テスト中の内容を拝見させて頂き、エラー等もなく安心しました。まさかテスト中の画像を撮影しているとは驚きでした。pcに画像が入っているようなので早速拝見させて頂きます。
重ねてありがとうございました。
pcの到着を楽しみにお待ちしています。
ここのところ新しいpcへの移行に忙しくお礼を申し上げることが遅れてしまい申し訳ございません。
届いたpcは大変素晴らしい物でとても満足のいく製品でした。ケーブルの配置は素晴らしく中がスッキリしていて嬉しい限りであります。
実はすっかり忘れていましたビーブー音スピーカーも取り付け頂きありがとうございました。
とても素晴らしい製品を本当ありがとうございました。
実は一つだけ大きい不具合が出てしまい手に負えなくなってしまい助けて欲しいです。
サウンドカードが認識しない不具合が出ています。
最初の三日？ほどは認識していたのですが、それ以降認識しなくなってしまったのです。
具代的言いますとデバイスマネージャーでは無効化されたデバイスとなってしまっています。（プロパティではエラーコード45、切断されたデバイスと表示されています。）
こちらがやったことは一度アプリとドライバの両方削除、サウンドカードを取り外し、もう一度差し直すとサウンドカードが認識しその日は使えました。翌日pcを起動すると再び認識しなくなってしまいます。
今度はボードの位置が悪いのかなと思い、ビデオカードの下に設置すると認識するのですが、やはり翌日には認識しなくなってしまいます。
何かご教授頂ければ幸いです。
解決策を教えていただきありがとうございました。
早速ドライバーをダウンロードし適応してみましたがやはり翌日には使えなくなってしまいました。最新のドライバも試してみましたがこちらもダメでした。
調べてみるとマザーボードのx570と内蔵サウンドカードの相性が悪いとか書かれていました。
相性で動かないようなので仕方がないと諦めることにしました。
後日usbサウンドに変更しようと思います。
相談に答えて頂きありがとうございました。
最近とても暑くなって来ましたのでお身体に気をつけてください。
失礼致します。
サウンドカードの返金の申し出は大変ありがたいのですが辞退させて頂きたいと思います。
出荷時には不具合がなく、こちらの環境で不具合が出てしまったと言うことも有り、こちらで責任を持って引き取らせて頂きます。
こちらでもう少し様子を見る事に致します。もしかしたら何か解決策が浮かぶかもしれません。
また何かありましたらば、ご指導のほどよろしくお願い致します。
ご相談に乗って頂きありがとうございました。
短い内容で申し訳ございませんが失礼させて頂きます。